Política de envio
Enviamos para todo o mundo. O envio está incluído no preço do produto, por isso não há custos adicionais de envio cobrados pela Kits Republic no checkout.
Tempo de preparação
As encomendas são preparadas no prazo de 1-3 dias após o pagamento.
Prazos de entrega
O prazo total estimado de entrega é de 7-20 dias a partir da data da compra.
- Tempo de preparação: 1-3 dias
- Tempo de trânsito do envio: 6-17 dias
- Prazo total estimado de entrega: 7-20 dias
Seguimento
Receberá um número de seguimento por email assim que a sua encomenda for enviada.
Atrasos
Os prazos de entrega são estimativas. A Kits Republic prepara as encomendas dentro do prazo indicado, mas depois do envio a encomenda pode passar vários dias em alfândega ou em procedimentos locais de importação antes de ser recebida pela transportadora local. Durante esta fase, o seguimento pode ficar sem atualizações ou indicar que a transportadora ainda não recebeu a encomenda, mesmo que a encomenda continue a avançar normalmente. Esta fase de alfândega/importação pode demorar 4-5 dias e está fora do nosso controlo.
Atrasos da transportadora, alfândega, procedimentos locais de importação, feriados locais, condições meteorológicas ou dados de morada incorretos também podem prolongar o prazo de entrega depois do envio.
Uma encomenda que ainda está a circular na rede da transportadora ou nas alfândegas é considerada em trânsito e não é tratada como perdida até a transportadora confirmar a perda ou até ser concluída uma investigação razoável. Uma encomenda atrasada em trânsito não é elegível para reembolso, cancelamento ou compensação automática por causa do atraso.
Morada incorreta
Os clientes são responsáveis por fornecer dados de envio corretos no checkout. Não podemos ser responsabilizados por encomendas perdidas ou devolvidas devido a uma morada incorreta.
Encomendas não entregues ou perdidas
Se o seguimento mostrar um problema de entrega, contacte-nos com o número da encomenda. Iremos analisar a informação de seguimento e, quando necessário, pedir à transportadora ou ao fornecedor que investigue.
Se a transportadora confirmar que a encomenda foi perdida, iremos analisar o caso e poderemos oferecer substituição ou reembolso.
Em casos muito raros, aproximadamente 1 em cada 5.000 encomendas, a alfândega pode apreender uma encomenda. Se o seguimento, a transportadora ou uma investigação razoável confirmar a apreensão aduaneira, a Kits Republic tratará da reposição da encomenda. O novo envio irá prolongar o prazo total de entrega.
Alfândega e taxas de importação
Em encomendas para a UE, pode aparecer uma taxa obrigatória de 3€ chamada taxa de importação UE. Esta taxa é cobrada pela União Europeia, não pela Kits Republic.
Qualquer outro direito de importação, imposto ou custo alfandegário aplicado pelo país de destino também é da responsabilidade do cliente.