Spedizione
Spediamo in tutto il mondo. La spedizione è inclusa nel prezzo del prodotto, quindi non ci sono costi di spedizione aggiuntivi da parte di Kits Republic al checkout.
Tempo di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni dal pagamento.
Tempi di consegna
Il tempo totale stimato di consegna è di 7-20 giorni dalla data di acquisto.
- Tempo di elaborazione: 1-3 giorni
- Tempo di transito della spedizione: 6-17 giorni
- Tempo totale stimato di consegna: 7-20 giorni
Tracking
Riceverai un numero di tracking via email non appena il tuo ordine sarà spedito.
Ritardi
I tempi di consegna sono stime. Kits Republic prepara gli ordini entro il tempo di elaborazione indicato, ma dopo la spedizione il pacco può restare per diversi giorni in dogana o nelle procedure locali di importazione prima di essere ricevuto dal corriere locale. Durante questa fase, il tracking può rimanere invariato o indicare che il corriere non ha ancora ricevuto il pacco, anche se l'ordine sta avanzando normalmente. Questa fase di dogana/importazione può richiedere 4-5 giorni ed è fuori dal nostro controllo.
Ritardi del corriere, dogana, procedure locali di importazione, festività locali, condizioni meteo o dati dell'indirizzo errati possono anche prolungare il tempo di consegna dopo la spedizione.
Un ordine che si sta ancora muovendo nella rete del corriere o in dogana è considerato in transito e non viene trattato come perso finché il corriere non conferma la perdita o non viene completata un'indagine ragionevole. Un ordine in ritardo ma in transito non dà diritto a rimborso, annullamento o compensazione automatica per il ritardo.
Indirizzo errato
I clienti sono responsabili di fornire dati di spedizione corretti al checkout. Non possiamo essere ritenuti responsabili per ordini persi o restituiti a causa di un indirizzo errato.
Pacchi non consegnati o persi
Se il tracking mostra un problema di consegna, contattaci con il numero d'ordine. Esamineremo le informazioni di tracking e, se necessario, chiederemo al corriere o al fornitore di indagare.
Se il corriere conferma che il pacco è stato perso, esamineremo il caso e potremo offrire una sostituzione o un rimborso.
In casi molto rari, circa 1 ordine su 5.000, la dogana può sequestrare un pacco. Se il tracking, il corriere o un'indagine ragionevole conferma il sequestro doganale, Kits Republic si farà carico della sostituzione dell'ordine. La nuova spedizione prolungherà il tempo totale di consegna.
Dogana e costi di importazione
Per gli ordini verso l'UE, può comparire un costo obbligatorio di 3€ chiamato tassa di importazione UE. Questo costo viene riscosso dall'Unione Europea, non da Kits Republic.
Qualsiasi altro dazio di importazione, tassa o costo doganale applicato dal paese di destinazione è anch'esso a carico del cliente.