Hai una domanda? Qui sotto trovi le risposte alle domande più comuni. Se non trovi quello che cerchi, contattaci.
Ordini
Posso annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati solo prima che vengano elaborati per la spedizione. Una volta spediti, non possono essere annullati.
Spedizione
Quanto tempo richiede la spedizione?
Il tempo totale stimato di consegna è normalmente di 7-15 giorni: 1-3 giorni per l'elaborazione dell'ordine più 6-12 giorni per il transito della spedizione.
La spedizione è inclusa?
Sì. La spedizione è inclusa nel prezzo del prodotto, quindi non ci sono costi di spedizione aggiuntivi al checkout.
La dogana può applicare costi di importazione?
Sì, in alcuni paesi la dogana può applicare dazi di importazione, imposte o costi locali. Questi costi sono stabiliti dal paese di destinazione e sono a carico del cliente.
Cosa succede se il mio pacco è in ritardo?
Controlli doganali o procedure locali di importazione possono occasionalmente ritardare la consegna, cosa fuori dal nostro controllo. Problemi con il corriere, festività locali, condizioni meteo o dati dell'indirizzo errati possono anche causare ritardi. Un pacco ancora in transito non è considerato perso finché il corriere non conferma la perdita o non viene completata un'indagine ragionevole.
Cosa succede se il mio pacco non viene consegnato o viene perso?
Contattaci con il numero d'ordine. Esamineremo le informazioni di tracking e, se necessario, chiederemo al corriere o al fornitore di indagare. Se il corriere conferma la perdita del pacco, esamineremo il caso e potremo offrire una sostituzione o un rimborso.
Resi e cambi
Posso restituire kit da calcio se cambio idea?
Sì. Gli articoli idonei non personalizzati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna, purché siano inutilizzati, nella confezione originale e in condizioni rivendibili. Contattaci prima di inviare qualsiasi articolo e consulta la nostra Politica di Rimborso per tutti i dettagli.
Posso cambiare taglia?
Sì. Gli articoli idonei non personalizzati possono essere cambiati entro 14 giorni dalla consegna se sono inutilizzati e nello stato originale. Consulta attentamente la Guida alle Taglie prima di ordinare.
Chi paga il costo della spedizione di reso?
Per resi o cambi volontari, il costo della spedizione di reso al nostro fornitore è a carico del cliente.
Posso restituire o cambiare una maglia con nome o numero personalizzato?
No. Le maglie da calcio stampate con nome o numero personalizzato non possono essere restituite o cambiate, salvo in caso di problema di qualità confermato.
Cosa succede se il mio articolo ha un problema di qualità?
Contattaci e invia un video chiaro che mostri il problema, insieme al numero d'ordine e all'email usata per l'acquisto. Lo esamineremo e ci occuperemo dell'assistenza post-vendita.
Pagamenti
Il mio pagamento è sicuro?
Sì. Tutti i pagamenti sono elaborati tramite gateway di pagamento terzi sicuri.
Cosa devo fare se ho un problema con il mio ordine?
Contatta prima il supporto clienti. Chargeback non autorizzati possono causare la sospensione dell'account. Consulta i nostri Termini di Servizio per tutti i dettagli.