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Asegúrate de elegir la talla correcta antes de realizar tu pedido. Los clientes son responsables de revisar las tablas de tallas antes de comprar. Si tienes alguna pregunta sobre tallas, contacta con nosotros antes de realizar tu pedido.
Envíos y aduanas
El envío está incluido en el precio del producto. El plazo total estimado de entrega normalmente es de 7-15 días: 1-3 días de preparación del pedido más 6-12 días de tránsito del envío.
Las revisiones aduaneras, los procesos de importación locales o los retrasos del transportista pueden retrasar la entrega después del envío. El seguimiento puede quedarse sin cambios mientras el paquete espera el despacho de aduanas o antes de que el transportista local lo reciba. Esto puede tardar varios días y está fuera de nuestro control. Un pedido retrasado que sigue en tránsito no da derecho a reembolso, cancelación ni compensación automática por el retraso.
En casos muy poco frecuentes, aproximadamente 1 de cada 5.000 pedidos, aduanas puede incautar un paquete. Si el seguimiento, el transportista o una investigación razonable lo confirma, Kits Republic se hará cargo de reponer el pedido. El nuevo envío alargará el plazo total de entrega.
Cualquier tasa de importación, impuesto o coste de aduana aplicado por el país de destino corre a cargo del cliente. Kits Republic no se hace responsable de las tasas de importación aplicadas en distintos países.
Devoluciones, cambios y artículos personalizados
Los artículos no personalizados aptos pueden devolverse, reembolsarse o cambiarse según nuestra Política de devoluciones. En devoluciones o cambios voluntarios, el coste del envío de vuelta al proveedor corre a cargo del cliente.
Las camisetas de fútbol con nombre o dorsal impresos no se pueden devolver ni cambiar, salvo cuando exista un defecto de calidad confirmado.
Problemas de calidad
Si recibes un paquete con un problema de calidad, contacta con nosotros y envía un vídeo claro que muestre el problema. Lo revisaremos y nos encargaremos del servicio postventa.
Contracargos
Si tienes un problema con tu pedido, contacta con atención al cliente antes de iniciar un contracargo. Si se abre un contracargo sin contacto previo, nos reservamos el derecho a:
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