Política de envío
Realizamos envíos a todo el mundo. El envío está incluido en el precio del producto, por lo que no hay cargos adicionales de envío en la pantalla de pago.
Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan en un plazo de 1-3 días después del pago.
Plazos de entrega
El plazo total estimado de entrega normalmente es de 7-15 días: 1-3 días de preparación del pedido más 6-12 días de tránsito del envío.
Los plazos de entrega son estimados. Kits Republic prepara los pedidos dentro del plazo indicado, pero después del envío el paquete puede pasar varios días en aduanas o en procesos locales de importación antes de que el transportista local lo reciba. Durante esta fase, el seguimiento puede quedarse sin cambios o indicar que el transportista aún no ha recibido el paquete, aunque el pedido siga avanzando con normalidad. Esta fase de aduanas/importación puede tardar 4-5 días y está fuera de nuestro control.
Los retrasos del transportista, aduanas, procesos locales de importación, festivos locales, condiciones meteorológicas o datos de dirección incorrectos también pueden ampliar el plazo de entrega después del envío. Un pedido retrasado que sigue en tránsito no da derecho a reembolso, cancelación ni compensación automática por el retraso.
Seguimiento
Recibirás un número de seguimiento por email en cuanto tu pedido sea enviado.
Pedidos perdidos o incautados
Si el seguimiento muestra una incidencia de entrega, contacta con nosotros con tu número de pedido. Revisaremos la información de seguimiento y, cuando sea necesario, pediremos al transportista o proveedor que investigue. Si el transportista confirma la pérdida, revisaremos el caso y podremos ofrecer un reemplazo o reembolso.
En casos muy poco frecuentes, aproximadamente 1 de cada 5.000 pedidos, aduanas puede incautar un paquete. Si el seguimiento, el transportista o una investigación razonable lo confirma, Kits Republic se hará cargo de reponer el pedido. El nuevo envío alargará el plazo total de entrega.
Dirección incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar datos de envío correctos al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de pedidos perdidos o devueltos por una dirección incorrecta.
Aduanas e impuestos de importación
Cualquier tasa de importación, impuesto o coste de aduana aplicado por el país de destino corre a cargo del cliente. Kits Republic no se hace responsable de las tasas de importación aplicadas en distintos países.