Política de devoluciones
Asegúrate de elegir la talla correcta antes de realizar tu pedido. Si tienes dudas, revisa la Guía de Tallas o contacta con nosotros antes de comprar.
Aceptamos solicitudes de devolución, reembolso o cambio en un plazo de 14 días desde la entrega para artículos aptos no personalizados.
Condiciones
Los artículos deben estar:
- sin usar
- en su embalaje original
- en condiciones aptas para la reventa
Envío de devolución
En devoluciones o cambios voluntarios, el coste del envío de vuelta al proveedor corre a cargo del cliente.
Artículos personalizados
Las camisetas de fútbol con nombre o dorsal impresos no se pueden devolver ni cambiar, salvo cuando exista un defecto de calidad confirmado.
Problemas de calidad
Si recibes un paquete con un problema de calidad, contacta con nosotros y envía un vídeo claro que muestre el problema. Lo revisaremos y nos encargaremos del servicio postventa.
Retrasos en la entrega
Kits Republic prepara los pedidos dentro del plazo indicado. El plazo total estimado de entrega normalmente es de 7-15 días: 1-3 días de preparación del pedido más 6-12 días de tránsito del envío.
Después del envío, el paquete puede pasar varios días en aduanas o en procesos locales de importación antes de que el transportista local lo reciba. Los retrasos del transportista, aduanas o procesos locales de importación están fuera de nuestro control. Un pedido retrasado que sigue en tránsito no da derecho a reembolso, cancelación ni compensación automática por el retraso.
Pedidos no entregados, perdidos o incautados
Si el seguimiento o el transportista confirma que un paquete se ha perdido, revisaremos el caso y podremos ofrecer un reemplazo o reembolso.
En casos muy poco frecuentes, aproximadamente 1 de cada 5.000 pedidos, aduanas puede incautar un paquete. Si el seguimiento, el transportista o una investigación razonable lo confirma, Kits Republic se hará cargo de reponer el pedido. El nuevo envío alargará el plazo total de entrega.
Artículos no retornables
Los artículos no se pueden devolver si están:
- usados
- dañados por el cliente
- sin el embalaje original
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5-10 días laborables.