Haben Sie eine Frage? Unten finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, kontaktieren Sie uns bitte.
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie für den Versand bearbeitet wurden. Nach dem Versand können Bestellungen nicht mehr storniert werden.
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt normalerweise 7-15 Tage: 1-3 Tage Bearbeitungszeit plus 6-12 Tage Versandlaufzeit.
Ist der Versand enthalten?
Ja. Der Versand ist im Produktpreis enthalten, daher fallen beim Checkout keine zusätzlichen Versandkosten an.
Kann der Zoll Importgebühren erheben?
Ja, in einigen Ländern können Zollbehörden Einfuhrabgaben, Steuern oder lokale Gebühren erheben. Diese Kosten werden vom Zielland festgelegt und vom Kunden getragen.
Was passiert, wenn mein Paket verspätet ist?
Zollkontrollen oder lokale Importverfahren können die Lieferung gelegentlich verzögern; dies liegt außerhalb unseres Einflussbereichs. Probleme mit dem Versanddienstleister, lokale Feiertage, Wetterbedingungen oder falsche Adressdaten können ebenfalls Verzögerungen verursachen. Ein Paket, das sich noch im Transit befindet, gilt nicht als verloren, bis der Versanddienstleister den Verlust bestätigt oder eine angemessene Untersuchung abgeschlossen wurde.
Was passiert, wenn mein Paket nicht zugestellt wird oder verloren geht?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen die Sendungsinformationen und bitten bei Bedarf den Versanddienstleister oder Lieferanten um Untersuchung. Wenn der Versanddienstleister den Verlust bestätigt, prüfen wir den Fall und können Ersatz oder Erstattung anbieten.
Rückgaben und Umtausche
Kann ich Fußball-Kits zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere?
Ja. Berechtigte, nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie ungetragen, in der Originalverpackung und wiederverkaufsfähig sind. Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung und lesen Sie unsere Erstattungsrichtlinie für alle Details.
Kann ich die Größe umtauschen?
Ja. Berechtigte, nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung umgetauscht werden, wenn sie ungetragen und im Originalzustand sind. Bitte prüfen Sie den Größenratgeber sorgfältig vor der Bestellung.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Bei freiwilligen Rückgaben oder Umtauschen trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung an unseren Lieferanten.
Kann ich ein Trikot mit individuellem Namen oder Nummer zurückgeben oder umtauschen?
Nein. Fußballtrikots mit individuellem Namen oder individueller Nummer können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer bei einem bestätigten Qualitätsproblem.
Was passiert, wenn mein Artikel ein Qualitätsproblem hat?
Kontaktieren Sie uns und senden Sie ein klares Video, das das Problem zeigt, zusammen mit Ihrer Bestellnummer und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse. Wir prüfen es und kümmern uns um den Kundendienst.
Zahlungen
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über sichere externe Zahlungsgateways verarbeitet.
Was mache ich, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
Kontaktieren Sie zuerst den Kundensupport. Nicht autorisierte Zahlungsstreitigkeiten können zur Kontosperrung führen. Lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen für alle Details.